Aboutall


Как улучшить репутацию своей компании?

Пусть это покажется странным, но иногда, чтобы достигнуть больших высот в бизнесе, нужно обращать внимание не только на приятные отзывы, но также принимать во внимание и такие, которые могут быть далеко не лестными на первый взгляд. Естественно, что положительные отзывы о продукции или об отношении к бренду в целом – это хороший фактор, влияющий на динамику развития. Однако отрицательные отзывы также могут стать положительным элементом развития.

Некоторые компании так увлечены своей репутацией, что предпочитают самостоятельно  «делать» себе хорошие отзывы. Но большинство этих отзывов выглядят фальшиво и даже глупо. Например, когда кто-то пишет комментарий, что он хочет приобрести во-о-он тот замечательный товар, и он ему обязательно понравится. Разве это не абсурд? Ну как можно с уверенностью утверждать, что купленный товар ему понравится, если он даже не опробовал его? Вот такие липовые комментарии зачастую не только не привлекают покупателей, но даже отталкивают своей фальшивой красотой.

Существует множество примеров, когда минусы в работе компании исправлялись при помощи отрицательных отзывов.

— Иногда для компании просто жизненно необходимо знать о каких-либо своих недостатках в продукции или сервисе. При наличии критических или серьезных проблем, вот такие отрицательные отзывы потребителей могут помочь их быстро заметить и исправить, без снижения объема продаж.rabota_s_trafikom

— Наличие хотя бы небольшого процента «плохих» отзывов, как правило, говорит о честности компании, и потребители выказывают таким фирмам больше доверия.

— Новые исследования маркетологов показали, что клиенты, которые недовольны чем-либо при покупке товара, будь то сервис или качество самого изделия, будут непременно рассказывать об этом другим. Однако если к недовольству такого клиента прислушались и оперативно исправили проблему, то он расскажет об этом еще большему количеству людей, что весьма полезно для репутации компании и может быть хорошей рекламой.

— Публичное исправление каких-либо недочетов компании или ее товаров, всегда говорит о заботе, о своей репутации и потенциальные потребители реагируют на такую заботу очень положительно.

— Важно учитывать и исправлять не только собственные ошибки в работе, но и обращать внимание на своих конкурентов. Это позволит избежать множества проблем и даже переманить часть клиентов у своих основных конкурентов.



Comments are closed.

Информационный портал aboutall.biz